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▲  22일 서울 종로구 정부서울청사 앞에서 열린 "KB국민은행 알뜰폰(MVNO) 혁신금융 지정 취소 촉구 기자회견"에서 참석자들이 발언하고 있다.
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"국민은행 직원들은 창구에서 휴대전화 요금제에 가입하라고 권유해야 하는 황당한 상황에 놓여있습니다. 새 유심칩을 판매하면서 은행 앱 몇 개 더 내려받도록 하는 것이 무슨 금융혁신인지 의문입니다."

22일 서울 종로구 정부서울청사 앞에서 열린 'KB국민은행 알뜰폰(MVNO) 혁신금융 지정 취소 촉구 기자회견'에서 참가자들이 목소리를 높였다. 박홍배 전국금융산업노동조합 위원장은 "지난 2년 동안 알뜰폰 사업이 국민은행 노조에 얼마나 많은 부정적 영향을 끼쳤는지 모른다"라며 "이로 인해 노사 사이 갈등이 격화됐고, 현재까지도 문제가 풀리지 않고 있다"고 말했다. 

지난 2019년 4월 금융위원회는 금융규제 샌드박스의 일환으로 국민은행의 리브엠(알뜰폰) 사업을 혁신금융서비스로 지정하고, 2년 동안 은행에서 휴대전화를 판매할 수 있도록 했다. 당시 당국은 '통신사업이 은행 고유업무 수행에 지장을 초래하지 않도록 내부통제 장치를 마련해야 한다' 등 부가조건을 제시한 뒤 국민은행에 대해서만 이를 승인했다. 

하지만 그동안 사측은 지점별로 판매 순위를 매기고, 이를 핵심성과지표(KPI)에 반영하려 시도하는 등 당국이 내건 부가조건을 위반하는 행위를 반복해왔다는 것이 노조 쪽 주장이다. 

"제1호 혁신금융서비스의 민낯"

박 위원장은 "금융혁신은 고객의 수요에 의해 자발적으로 창출되는 것이지, 요금제를 억제로 바꾸게 하는 것이 아니다"라며 "금융위는 이런 생색내기 정책을 중단해야 한다"고 강조했다.

류제강 금융노조 국민은행지부 위원장도 "지난 2년 동안 알뜰폰 사업은 직원들에 대한 실적압박 외에 아무것도 남은 것이 없다"며 "심지어 어떤 지점장이 모든 직원에게 쓰지 않는 공기계를 가져와 가입하도록 하는 식으로 가입자를 늘리는 사례가 적발되기도 했다"고 말했다. 

이어 "이것이 제1호 혁신금융서비스의 부끄러운 민낯"이라며 "지난 1월 국민은행은 당국에 혁신금융서비스 재지정을 요청했지만, 노조는 당국이 제시한 부가조건 위반 사례들을 지적하면서 지정 취소를 요구하고 있다"고 덧붙였다. 

상황이 이런데도 일부에선 알뜰폰 사업 재지정에 대해 국민은행 노사가 공감대를 형성하고 있다는 '가짜뉴스'가 나오고 있다고 노조는 지적했다. 

국민은행의 알뜰폰 집착... 금융위원장도 갸우뚱

류 위원장은 "은행은 여론을 호도하는 행위를 즉시 중단해야 한다"며 "은성수 금융위원장도 지난해 국정감사에서 (부정적인 어투로) '알뜰폰이 뭐라고 이렇게까지 하는지 모르겠다'며 피감기관장으로서는 드물게 문제를 인정했는데, 그 발언에 책임져야 한다"고 강조했다. 

기자회견 후 기자들과의 따로 만난 류 위원장은 "알뜰폰 사업이 은행업에 영향을 미쳐선 안 된다는 의미는 점포 간 실적경쟁이 발생하거나, 대출상품 등 가입조건으로 알뜰폰을 내걸어선 안 된다는 것이었다"고 설명했다. 

이어 "그런데 사측이 모든 직원들의 알뜰폰 판매 순위를 매기고, 실적표를 작성하는 일이 여러 차례 적발됐다"며 "지역별 영업그룹장 인사평가 중 정성평가에도 이를 반영했다"고 말했다. 

그러면서 "노조는 이런 증거들을 모두 당국에 제출한 상태"라며 "실무 부서에선 알뜰폰 사업의 재지정이 어려울 것으로 생각하고 있다"고 덧붙였다.