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▲  서울교통공사가 13개 언어로 지원하는 서울지하철 AI 통역 시스템 초기화면.
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서울교통공사가 서울지하철 명동역에 시범도입했던 AI 통역 시스템을 11개 역에 확대 실시하기로 했다.

지하철 AI 통역은 외국인 관광객과 지하철역 직원이 투명 디스플레이를 사이에 두고 외국인이 자국어로 대화를 시작하면 한국어로 자동 통역돼 스크린에 표출되는 방식으로 이뤄진다.

공사는 지난해 12월 4일부터 3개월간 외국인 유동인구가 많은 명동역 시범운영을 통해 이용현황과 만족도 등을 모니터링했다. 공사는 "지하철 역명과 철도용어 등에 대한 AI 학습을 통해 기술력을 높였고, 역사내 소음으로 인한 인식 장애 해결을 위한 노이즈캔슬링 기술을 적용하는 등 시스템을 고도화했다"고 설명했다.

공사는 이번에 외국인 이용이 많은 11개 역을 선정해 이 시스템을 확대 설치하기로 했다. 선정된 역은 1호선 종로5가역, 2호선 시청역, 홍대입구역, 을지로입구역, 강남역과 3호선 경복궁역, 4호선 명동역, 5호선 광화문역, 김포공항역, 6호선 이태원역, 공덕역 등 총 11곳이다.

동시 통역 외에도 터치스크린을 통해 13개 언어로 지하철 노선도 기반의 경로 검색, 환승 및 소요 시간 정보와 요금안내, 유인 물품 보관함(T-Luggage) 현황 확인 가능하다.

한국어 외에 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어, 말레이시아어, 인도네시아어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 아랍어, 러시아어가 지원된다.

백호 서울교통공사 사장은 "국내 최초 '외국어 동시 대화 시스템'이 한국을 방문하는 외국인들에게 쉽고 편리한 지하철 이용을 다양한 언어로 안내할 것"이라며 "AI 기술을 적극적으로 활용해 동시대화 서비스 외에도 다양한 부가서비스 제공으로 편의성과 활용성을 더욱 높일 계획이다"라고 말했다.